Bestellung

Wenn Ihr eine Puppe bestellen möchtet, dann schreibt bitte eine Email mit Euren Wünschen an info(at)moyoh.de. Bitte beachtet, dass die Puppen in der Regel erst angefertigt werden, was je nach Auftragslage ein paar Wochen dauern kann. Wenn wir per Email in Kontakt sind, geben wir Euch Bescheid, wie lange es ungefähr dauern wird und ob die Wünsche möglich sind. Bei kurzfristigen Bestellungen fragt bitte an! Wir versuchen alle Wünsche zu erfüllen, aber es ist leider nicht immer möglich.

Bitte beachtet, dass die Puppen alle in Handarbeit gefertigt werden! Daher sind kleine Unterschiede/Abweichungen zu den Bildern auf der Webseite möglich. Sobald Eure Puppe fertig ist, bekommt Ihr aber Fotos davon per Email zugeschickt. Sie wird erst versendet, wenn sie Euch gefällt und wir Euer Ok dafür haben.

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Vorkasse. Wir akzeptieren Überweisung und PAYPAL. Alle Details bekommt Ihr dann per Email zugeschickt. Der Versand erfolgt versichert per DHL. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5 Euro. Die Preise für Sendungen ins Ausland liegen bei 12–27 Euro, je nach Größe des Paketes und Land. Bitte fragt die Preise an! Es wird auch hier nur versichert versendet.

Da die meisten Puppen individualisiert sind, ist eine Rücknahme bei Nichtgefallen nur in Ausnahmefällen möglich. Wenn Ihr nicht mit Eurer Puppe zufrieden seid, dann schreibt uns bitte eine Email an info(at)moyoh.de. Wir werden dann bestimmt eine Lösung finden. Um das zu vermeiden, bekommt Ihr ja vorher Fotos von der fertigen Puppe zugeschickt. Die Kosten für die Rücksendung in einem solchen Fall müsst Ihr bitte selbst tragen. Es sei denn, Ihr habt ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten. Dann übernehmen wir natürlich die Kosten. Bitte nehmt aber in jedem Fall vorher Kontakt mit uns auf. Unfrankierte Pakete werden wir nicht annehmen! Bei fehlerhaften Produkten ist eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen möglich.